Políticas y términos

Políticas

 

Horarios de atención

Bienvenidos a Home Plants. Para compras 24/7, utiliza la página web. 

Plantas

Cada suculenta de Home Plant viene con su matera en plástico, puede ser de color negro o diferente color. Plantas aromáticas (Spice) y de interior (Green Benefits) vienen en la bolsa del vivero. 

Las plantas son seres vivos y únicos; son parecidos, pero no iguales a los de la foto de referencia. Hay que tener en cuenta  que las plantas deben recibir un  buen cuidado para su supervivencia, cosa que está en manos del comprador. No todas las plantas florecen. El tamaño es aproximado a lo que se plantea en la publicación.

Las plantas no incluyen otro tipo de materas o accesorios que se incluyan en las fotografías de referencias.

Hacemos lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores, las características, nombres de las variedades, las especificaciones y los detalles de los productos disponibles en Home Plants. Sin embargo, no garantizamos que los colores, características, especificaciones y detalles de los productos sean precisos, completos, confiables, actuales o libres de otros errores, y su pantalla electrónica puede no reflejar con precisión los colores y detalles reales de los productos. productos 

Todos los productos están sujetos a disponibilidad y no podemos garantizar que los artículos estén en stock. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento y por cualquier motivo. Los precios de todos los productos están sujetos a cambios.

Junglas

Cada Jungla de Home Plant se compone de 4 plantas suculentas. Vienen en una sola caja, con su matera de plástico, puede ser de color negro o diferente color. En el caso que una planta no esté disponible, Home Plants la reemplazará por otra suculenta de diferente variedad. 

Las Junglas no incluyen otro tipo de materas o accesorios que se incluyan en las fotografías de referencia.

Suscripciones

Se te cobrará el monto total de la suscripción y durante 3 ó 6 meses (según lo seleccionado) te enviaremos una planta cada mes. La suscripción No se renueva automáticamente. 

El costo del envío a domicilio  está incluido. Las plantas de suscripción llegarán dentro de los primeros 5 días hábiles del mes. En el caso de que sea en un lugar fuera de Bogotá, llegarán entre 3 y 6 días hábiles después de eso.

Ya que buscamos cada mes las plantas más bonitas para ti, las plantas que se envían en suscripción son elegidas por Home Plants.  El usuario recibirá una planta sin conocer con anterioridad qué variedad, tamaño, color o referencia sea. No existen cambios o devoluciones. 

La suscripción no se puede modificar. Se puede cancelar, sin devolución del dinero.  El 100% de la suscripción será enviada al suscriptor, a la misma dirección de envío.

Devolución y cambios

Cada Home Plant ha sido seleccionada cuidadosamente y no tienen devolución.  Para evitar inconvenientes, es muy importante que al momento de la recepción de la compra revise el estado de los productos. 

En caso de retracto, el consumidor debe devolver el producto por los mismos medios y las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. El término máximo para la devolución será de ocho (8) días hábiles contados a partir de la entrega del producto.

Despachos y entregas

Solo para Bogotá:  2  días hábiles

Los sábados no son considerados como día hábil. Sábados y domingo no se realizan despachos.  

La zona de despachos en Bogotá es desde los cerros orientales hasta la autopista, entre la 153 y la calle 53.  El domicilio de las plantas individuales, junglas y superfoods es asumido por el cliente.

Si tienes alguna pregunta o comentario escríbenos a  homeplantasco@gmail.com

 DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

SECCIÓN 1 – ¿QUÉ HACEMOS CON TU INFORMACIÓN?

Cuando compras algo de nuestra tienda, como parte del proceso de compra venta, nosotros recolectamos la información personal que nos das, como tu nombre, dirección y correo electrónico.

Cuando navegas en nuestra tienda, también recibimos de manera automática la dirección de protocolo de internet de tu computadora (IP) con el fin de proporcionarnos información que nos ayuda a conocer acerca de tu navegador y sistema operativo.

Email marketing: Con tu permiso, podremos enviarte correos electrónicos acerca de nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones

SECCIÓN 2 – CONSENTIMIENTO

¿Cómo obtienen mi consentimiento?

Cuando nos provees tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, crear una orden, concertar un envío o hacer una devolución, implicamos que aceptas la recolección y uso de tu información por esa razón específica solamente.

Si te pedimos tu información personal por una razón secundaria, como marketing, te pediremos tu expreso consentimiento, o te daremos la oportunidad de negarte.

¿Cómo puedo anular mi consentimiento?

Si luego de haber aceptado cambias de opinión, puedes anular tu consentimiento en cualquier momento, contactándonos al correo electrónico homeplantasco@gmail.com


SECCIÓN 3 – DIVULGACIÓN

Podemos divulgar tu información personal si se nos requiere por ley o si violas nuestros Términos de Servicio.

SECCIÓN 4 – TIENDA NUBE

Nuestra tienda se encuentra alojada en Tienda Nube. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios.

Tus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Tienda Nube, bases de datos y la aplicación general de Tienda Nube. Tus datos se almacenan en un servidor seguro detrás de un firewall.

Pagos: Al elegir comprar con nosotros estarás usando una pasarela de pago directa y 100% segura. Tienda Nube almacenará los datos de tu tarjeta de crédito cifrados a través de la Seguridad Standard de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Tus datos de transacción de compra se almacenan sólo en la medida en que sea necesario para completar la transacción de compra. Después de que se haya completado, se borra la información de tu transacción de compra.

Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS como lo indicado por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito de las tiendas y sus proveedores de servicios.

SECCIÓN 5 – SERVICIOS DE TERCERAS PARTES

En general, los proveedores de terceras partes utilizados por nosotros sólo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que nos proveen.

Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras.

Para estos proveedores, te recomendamos que leas las políticas de privacidad para que puedas entender la manera en que tu información personal será manejada.

En particular, recuerda que algunos proveedores pueden estar ubicados o contar con instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente a ti o nosotros. Así que si deseas proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor a terceros, tu información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción (jurisdicciones) en que se encuentra el proveedor de servicios o sus instalaciones.

Una vez que abandonas el sitio web de nuestra tienda o te rediriges a un sitio o aplicación de terceros, ya no estás siendo regulados por la presente Política de Privacidad o los Términos de Servicio de nuestra página web.

Enlaces: Cuando haces clic en enlaces de nuestra tienda, puede que seas redirigido fuera de nuestro sitio. No somos responsables por las prácticas de privacidad de otros sitios y te recomendamos leer sus normas de privacidad.

SECCIÓN 6 – SEGURIDAD

Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma.

Si nos proporcionas la información de tu tarjeta de crédito, dicha información es encriptada mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y es almacenada con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos normas adicionales aceptadas por la industria.

SECCIÓN 7 – EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu departamento de residencia, o que tienes la mayoría de edad en tu departamento de residencia y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.

SECCIÓN 8 – CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que por favor revísala frecuentemente. Cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios materiales a esta política, notificaremos aquí que ha sido actualizada, por lo que estarás enterado de qué información recopilamos, cómo y bajo qué circunstancias, si las hubiere, la utilizamos y/o divulgamos.

Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, tu información puede ser transferida a los nuevos propietarios, para que podamos seguir vendiéndote productos.

PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si quieres: acceder, corregir, enmendar o borrar cualquier información personal que tengamos sobre ti, registrar una queja, o simplemente quieres más información contacta a nuestro encargado de Cumplimiento de Privacidad en el correo homeplantsco@gmail.com

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En particular, recuerda que algunos proveedores pueden estar ubicados o contar con instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente a ti o nosotros. Así que si deseas proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor a terceros, tu información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción (jurisdicciones) en que se encuentra el proveedor de servicios o sus instalaciones.

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